terminos y condiciones generales

 
 

Fecha de última actualización: 15 de febrero de 2025

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual entre Francisco José Gómez Gerdel (en adelante, «Be Rock» o el «Vendedor») y los clientes (en adelante, el «Cliente»), relativa a la compra de productos ofrecidos en el sitio web www.berockshop.com (en adelante, el «Sitio Web»).

Estas Condiciones se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del Sitio Web a clientes residentes en la Península Ibérica. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

  • Responsable: Francisco José Gómez Gerdel

  • NIF: 78013494R

  • Domicilio: Calle Mariana Pineda 7, Puerta 4F, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid, España

  • Correo electrónico: [email protected]

Be Rock emitirá facturas electrónicas para todas las compras realizadas en el Sitio Web.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

Al realizar un pedido en el Sitio Web, el Cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Be Rock.

Las Condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento por Be Rock. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados antes de su publicación.

4. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar una compra, el Cliente debe:

  1. Seleccionar los productos y agregarlos al carrito de compra.

  2. Acceder al carrito y revisar los productos seleccionados.

  3. Facilitar los datos personales y de envío.

  4. Seleccionar el método de pago.

  5. Aceptar las presentes Condiciones Generales.

  6. Confirmar el pedido y proceder al pago.

Errores en los datos del pedido: Si el Cliente introduce datos erróneos (como dirección incorrecta), debe notificarlo a [email protected] lo antes posible. Be Rock no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de errores del Cliente.

Restricción de edad: Solo se permite la venta a mayores de 18 años.

5. PRECIO Y DISPONIBILIDAD

5.1. Precios

  • Los precios de los productos en el Sitio Web están en euros (€) e incluyen el IVA.

  • Be Rock se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán conforme a la tarifa vigente al momento de la confirmación del pedido.

Errores en los precios: Si se detecta un error tipográfico en un precio después de haber realizado un pedido, Be Rock informará al Cliente para que pueda optar por cancelar la compra y recibir un reembolso o aceptar el precio corregido.

5.2. Disponibilidad

  • Los productos están sujetos a disponibilidad.

  • Si un producto se agota tras realizar el pedido, Be Rock informará al Cliente y procederá a su reembolso.

6. GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Coste del envío: 6€ por pedido.

  • Envío gratuito: para compras superiores a 60€.

  • Plazo de entrega: de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del envío.

  • Transportistas: Los envíos se gestionan a través de Sendcloud, trabajando con empresas como Correos, SEUR y MRW, y también através de la empresa TIPSA

Incidencias en la entrega: Si el Cliente no recoge el paquete y este es devuelto a Be Rock, se deducirán los costes de envío del reembolso.

7. FORMAS DE PAGO

El Cliente puede pagar mediante:

  • Tarjeta de Crédito o Débito (Stripe): Pago seguro con cifrado SSL.

  • PayPal: Opcional para mayor seguridad en la transacción.

Be Rock no almacena datos de pago del Cliente.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

8.1. Derecho de Desistimiento

El Cliente puede desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

8.2. Cómo Ejercer el Desistimiento

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá completar el Formulario de Desistimiento, en el que se le solicitarán los siguientes datos:

  • Nombre completo.

  • Número de pedido.

  • Productos a devolver.

  • Correo electrónico

📌 Accede al Formulario de Desistimiento aquí.

8.3. Condiciones de la Devolución

  • Los productos deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, con embalaje original y etiquetas intactas.

  • El Cliente asume los costes de devolución, salvo en caso de defecto o error en el envío.

9. GARANTÍA LEGAL

Los productos cuentan con una garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para tramitar una garantía, el Cliente debe enviar un correo a [email protected] con fotos y descripción del defecto.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Los Clientes pueden presentar reclamaciones a través de [email protected].

Plataforma de Resolución de Litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente.

📢 Para cualquier consulta, contáctanos en [email protected].